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永登:發揮信訪“主渠道” 架起便民“連心橋”

19-10-11 08:40 來源:蘭州市紀委監委 編輯:楊亞楠

  近日,甘肅省蘭州市永登縣紀委監委改進工作作風,暢通信訪渠道,按照“便民、安全、保密”原則,獨立設立來訪群眾接待場所,及時有效地掌握、解決各歸口監督單位干部職工和群眾反映突出的熱點問題,積極穩妥做好來訪接待工作。

  縣紀委監委在辦公大樓一樓臨街獨立設立一間便民來訪接待場所,使辦公區域與來訪接待場所完全分離,由信訪室專人負責來訪接待和電話、網絡受理舉報工作。同時在接待場所懸掛《紀檢監察機關來訪須知》、舉報材料書寫格式及在信訪過程中應當遵守的法律法規等標牌,配備與工作需要相適應的保密接談室,營造良好的便民接訪環境。

  在來電來訪接訪工作中,接訪工作人員始終做到“五個一”,即一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一個電話回訪、一顆為民之心,樹立信訪接待形象。在受理群眾舉報過程中,對屬于紀檢監察機關職責內辦理的及時做好登記,并告知相關事項;對屬于紀檢監察機關業務范圍外的,做好正確的引導、聯系、協調工作,使帶著怨憤而來的群眾,能夠平心靜氣,滿意離開。

  下一步,縣紀委監委將不斷探索創新信訪舉報方式方法,廣泛宣傳黨規黨紀、法律法規和信訪舉報制度規定、受理范圍、不予受理事項,形成來信、來電、來訪、網絡舉報等全方位便民信訪舉報新格局。

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